Política de privacidad
Última actualización: 13 de agosto de 2026
Política de Privacidad
Última actualización: 13 de agosto de 2026
En ALMÉA BODY creemos que cuidar de ti también significa cuidar tu información. 🤍
Por eso queremos contarte, de una manera clara y sencilla, qué información podemos recopilar cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o te comunicas con nosotros, para qué la utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ella.
Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, plataforma que nos permite ofrecerte una experiencia de compra segura y gestionar nuestros productos, pedidos y servicios.
Al utilizar nuestra tienda aceptas el tratamiento de tu información de acuerdo con esta Política de Privacidad y con la legislación aplicable.
¿Qué información podemos recopilar?
Cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra, podemos recibir algunos datos necesarios para brindarte nuestro servicio, como:
- Tu nombre y apellidos.
- Correo electrónico y número de teléfono.
- Dirección de envío y facturación.
- Información relacionada con tus pedidos y compras.
- Productos que consultas o agregas al carrito.
- Información necesaria para gestionar y confirmar tus pagos.
- Comunicaciones que tengas con nuestro equipo de servicio al cliente.
- Información técnica básica, como dirección IP, navegador, dispositivo y forma en que interactúas con nuestra tienda.
Los datos relacionados directamente con tarjetas u otros medios de pago pueden ser procesados por Shopify y los proveedores de pago correspondientes, de acuerdo con sus propias políticas de seguridad y privacidad.
¿Para qué utilizamos tu información?
Principalmente, para hacer posible tu experiencia con ALMÉA BODY.
Podemos utilizar tus datos para:
- Procesar y preparar tus pedidos.
- Confirmar pagos y compras.
- Coordinar el envío y entrega de tus productos.
- Gestionar cambios, devoluciones o solicitudes relacionadas con tu pedido.
- Comunicarnos contigo cuando sea necesario.
- Brindarte atención y soporte.
- Recordar algunas de tus preferencias.
- Mejorar nuestra tienda y tu experiencia de compra.
- Prevenir fraudes y mantener la seguridad de nuestros Servicios.
- Cumplir nuestras obligaciones legales.
También podremos utilizar tus datos para enviarte novedades, lanzamientos, promociones o contenido de ALMÉA BODY, siempre de acuerdo con las autorizaciones que hayas otorgado.
Si en algún momento ya no quieres recibir este tipo de comunicaciones, podrás cancelar tu suscripción fácilmente.
Tus pagos
Queremos que compres con tranquilidad.
Los pagos realizados a través de nuestra tienda son gestionados mediante las plataformas y proveedores de pago disponibles en nuestro sitio.
ALMÉA BODY no utiliza tu información financiera para fines diferentes a los relacionados con la gestión de tus compras y transacciones.
Cada proveedor de pago puede aplicar sus propias políticas de privacidad y seguridad.
¿Con quién podemos compartir tu información?
Solo compartimos la información necesaria cuando esto nos permite prestar correctamente nuestros Servicios.
Por ejemplo, algunos datos pueden ser tratados o compartidos con:
- Shopify, que proporciona la tecnología de nuestra tienda.
- Proveedores y plataformas de pago.
- Empresas de transporte y logística encargadas de entregar tu pedido.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.
- Servicios de análisis, publicidad o marketing que utilicemos.
- Autoridades competentes, únicamente cuando exista una obligación legal.
Cuando entregamos información a una empresa de transporte, por ejemplo, compartimos los datos necesarios para que tu pedido pueda llegar correctamente a su destino.
Shopify y nuestra tienda
Nuestra tienda está alojada en Shopify.
Esto significa que Shopify puede procesar determinada información relacionada con tu navegación y tus compras para permitir el funcionamiento, seguridad y mejora de nuestra tienda.
Debido a la naturaleza internacional de esta plataforma y de algunos de sus proveedores, cierta información puede ser procesada o almacenada en países diferentes a Colombia.
Shopify cuenta con sus propias políticas y mecanismos para el tratamiento y protección de la información de los consumidores.
Cookies 🍪
Como la mayoría de las tiendas en línea, utilizamos cookies y tecnologías similares.
Estas pequeñas herramientas nos ayudan a que nuestra página funcione correctamente, recordar algunas preferencias, conocer cómo interactúan nuestros visitantes con la tienda y mejorar su experiencia.
Algunas cookies también pueden utilizarse para análisis o publicidad, dependiendo de las configuraciones y autorizaciones disponibles.
Puedes administrar las cookies desde las opciones de tu navegador o mediante las herramientas de privacidad disponibles en nuestro sitio.
Comunicaciones y promociones
Si decides recibir novedades de ALMÉA BODY, podremos enviarte información sobre:
Nuevos rituales · lanzamientos · productos · beneficios · promociones y novedades de nuestra marca.
Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales cuando quieras utilizando la opción de cancelar suscripción disponible en nuestros mensajes.
Aunque canceles las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote mensajes necesarios relacionados con una compra, como confirmaciones de pedido, pago, envío o entrega.
Tus derechos sobre tus datos
Tu información sigue siendo tuya.
Dependiendo de la legislación aplicable, puedes solicitar:
- Conocer qué información tenemos sobre ti.
- Actualizar o corregir tus datos.
- Solicitar la eliminación de información cuando corresponda.
- Retirar determinadas autorizaciones.
- Solicitar información sobre el uso que hemos dado a tus datos.
- Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con su tratamiento.
En algunos casos podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender una solicitud y proteger así tus datos.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tu información?
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para gestionar nuestra relación contigo, prestar nuestros Servicios, atender pedidos, cumplir obligaciones legales, resolver posibles reclamaciones y proteger nuestros derechos.
Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada o tratada de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
Seguridad de tu información
Nos tomamos en serio la protección de tus datos.
Utilizamos nuestra tienda y proveedores tecnológicos con medidas de seguridad destinadas a proteger la información que procesamos.
Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, también te recomendamos proteger tus contraseñas y evitar compartir información sensible mediante canales que no sean seguros.
Privacidad de menores
Nuestra tienda no está dirigida especialmente a menores de edad y no buscamos recopilar conscientemente información personal de menores cuando esto no esté permitido.
Si eres padre, madre o representante legal y consideras que un menor nos proporcionó información personal de manera indebida, puedes escribirnos para solicitar su revisión o eliminación.
Enlaces externos
En algunas ocasiones podemos incluir enlaces hacia redes sociales, plataformas de pago u otros sitios de terceros.
Estos espacios cuentan con sus propias políticas de privacidad y seguridad, por lo que recomendamos revisarlas antes de proporcionar información personal.
ALMÉA BODY no controla las prácticas de privacidad de sitios externos.
Cambios en esta Política
A medida que ALMÉA BODY crece, nuestra tienda y nuestros Servicios también pueden evolucionar.
Por eso podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, herramientas, proveedores o requisitos legales.
La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web junto con su fecha de actualización.
¿Tienes alguna pregunta? 🤍
Queremos que siempre tengas claridad sobre cómo cuidamos tu información.
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política, deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales o necesitas ayuda, puedes escribirnos a:
servicioalcliente@almeabody.com
Estaremos felices de ayudarte.
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